Warranty Conditions

Podmínky Záruky Prodávajícího

1. Obecné informace a definice

1.1 Kromě zákonných práv z vadného plnění a ustanovení o ochraně spotřebitele vztahujících se na vady výrobků poskytují všichni prodávající na tržišti refurbed („Prodávající”) ke všem výrobkům smluvní záruku za níže uvedených podmínek („Záruka Prodávajícího”).

1.2 Pro účely Záruky Prodávajícího se pojem výrobek vztahuje na veškeré hmotné věci prodávané na tržišti refurbed („Výrobky”).

1.3 Pro účely těchto podmínek Záruky Prodávajícího znamená pojem zákazník každou fyzickou nebo právnickou osobu, která zakoupí Výrobek od Prodávajícího prostřednictvím tržiště refurbed („Zákazník”).

1.4 „Vrácení Peněz” znamená vrácení peněžních prostředků poskytnuté Prodávajícím jako smluvní právo podle těchto podmínek Záruky Prodávajícího. Výše Vrácení Peněz je stanovena na základě aktuální spravedlivé tržní hodnoty Výrobku v okamžiku, kdy je Vrácení Peněz poskytnuto, s přihlédnutím ke stavu, stáří a používání Výrobku („Vrácení Peněz”). Pokud Výrobek vykazuje dodatečná poškození, která nesouvisejí s vadou krytou zárukou, může Prodávající poskytnout částečné vrácení peněz. V takovém případě musí výše Vrácení Peněz odrážet poměrné snížení hodnoty ve srovnání s plně funkčním Výrobkem stejného typu, stanovené podle závažnosti poškození („Částečné Vrácení Peněz”).

2. Oprava, výměna a Vrácení Peněz

2.1 Prodávající mohou vadný Výrobek opravit nebo vyměnit. Prodávající se zpravidla budou, pokud je to možné, snažit opravit původní Výrobek. Pokud oprava není proveditelná, Prodávající poskytne náhradní Výrobek. V obou případech musí být zařízení vráceno Prodávajícímu s použitím poskytnutého štítku pro vrácení zásilky.

2.2 V případě výměny bude vadný Výrobek bezplatně nahrazen Výrobkem stejné nebo vyšší kvality.

2.3 Alternativně mohou Prodávající rozhodnout o poskytnutí Vrácení Peněz. Pokud vrácený Výrobek vykazuje poškození, funkční omezení nebo estetické zhoršení přesahující běžné předpokládané používání, mohou Prodávající poskytnout Částečné Vrácení Peněz.

3. Prodloužená lhůta pro odstoupení

3.1 Prodávající prodlužují zákonné právo na odstoupení od smlouvy ze 14 na 30 dnů. Zákazník je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 30 dnů ode dne, kdy byl Výrobek poprvé doručen na doručovací adresu („Zkušební Období”).

4. Vrácení Peněz během Zkušebního Období

4.1 Zákazník může Výrobek vrátit během Zkušebního Období. Prodávající vrátí plnou kupní cenu po obdržení vráceného Výrobku za předpokladu, že Výrobek nevykazuje poškození způsobené nevhodným používáním nebo používáním, které přesahuje běžné předpokládané zkušební používání. Pokud Výrobek vykazuje zhoršení stavu nebo poškození, mohou Prodávající poskytnout výlučně Částečné Vrácení Peněz.

4.2 Veškeré náklady na zpětnou přepravu vzniklé během Zkušebního Období nese Prodávající. To se nevztahuje na Výrobky uvedené v oddílu 12.

4.3 Pokud byl E-Bike během Zkušebního Období používán na vzdálenost delší než deset (10) kilometrů, což přesahuje běžné zkušební používání, může Prodávající snížit Vrácení Peněz o ztrátu hodnoty E-Biku. V každém případě používání přesahujícího zkušební používání činí snížení nejméně deset procent (10 %) kupní ceny.

5. Oprava nebo výměna během Zkušebního Období

5.1 Zákazníci mohou během Zkušebního Období rovněž požádat o opravu nebo výměnu, pokud je to pro Prodávajícího možné s přiměřeným úsilím a přiměřenými náklady a může být provedeno v přiměřené lhůtě. Pokud oprava nebo výměna není možná, může Zákazník vrátit Výrobek a obdržet Vrácení Peněz v souladu s oddílem 4.

5.2 Pokud je během Zkušebního Období podána žádost o opravu nebo výměnu, Zkušební Období se prodlužuje o 14 dnů ode dne, kdy Zákazník znovu obdrží opravený nebo vyměněný Výrobek. Pokud původně zbývající Zkušební Období přesahuje 14 dnů, použije se delší lhůta.

6. Rozsah Záruky Prodávajícího

6.1 Prodávající zaručují, že Výrobky jsou prosté technických, materiálových nebo konstrukčních vad, posuzovaných podle technických norem platných v okamžiku nákupu. Vady proto musí být přičitatelné tomuto okamžiku.

6.2 Nároky na náhradu následných škod jsou vyloučeny.

7. Doba platnosti Záruky Prodávajícího

7.1 Záruka Prodávajícího platí po dobu 12 měsíců ode dne nákupu. Pokud je Výrobek opraven nebo vyměněn, doba platnosti Záruky Prodávajícího se prodlužuje alespoň na 6 měsíců. Pokud původně zbývající doba platnosti Záruky Prodávajícího přesahuje 6 měsíců, použije se delší doba. Například:

• pokud má Výrobek zbývajících 8 měsíců Záruky Prodávajícího a je vyměněn, vztahuje se na náhradní Výrobek rovněž záruka v délce 8 měsíců;
• pokud má Výrobek zbývající 4 měsíce Záruky Prodávajícího a je vyměněn, vztahuje se na náhradní Výrobek záruka v délce 6 měsíců.

7.2 Prodloužená Záruka Prodávajícího se vztahuje výlučně na opravenou nebo vyměněnou součást. Pokud je vyměněn celý Výrobek, vztahuje se prodloužení Záruky Prodávajícího v plném rozsahu na náhradní Výrobek.

8. Postup a kontakt

8.1 Zákazníci mohou uplatnit svá práva ze Záruky Prodávajícího podáním písemného nároku Prodávajícímu během doby platnosti Záruky Prodávajícího. Zákazníci mohou kontaktovat Prodávajícího prostřednictvím svého zákaznického účtu.

8.2 Zákaznický servis společnosti refurbed následně zaregistruje záruční nárok a informuje Prodávajícího. Prodávající poté poskytne předplacený štítek pro vrácení zásilky.

8.3 Po obdržení Výrobku technici Prodávajícího Výrobek zkontrolují. Zákazníci obdrží informace o stavu a případně náhradní Výrobek nebo Vrácení Peněz. Vrácení Peněz jsou prováděna prostřednictvím původně použité platební metody.

9. Povinnosti Zákazníka

9.1 Zákazníci musí před vrácením Výrobku Prodávajícímu obnovit Výrobek do továrního nastavení, odstranit veškeré osobní údaje a deaktivovat všechny osobní účty (např. Apple ID, účet Google).

9.2 Výrobky musí být bezpečně zabaleny. Pokud není k dispozici původní obal, musí být použit stabilní ochranný obal (např. pevná krabice s výplňovým materiálem). Obálky nejsou dostačující.

9.3 Zpětná přeprava je bezplatná pouze při použití poskytnutého štítku pro vrácení zásilky. Jakákoli změna doručovací adresy musí být Prodávajícím neprodleně oznámena. Pokud se aktualizovaná adresa nachází ve stejné zemi, nesou náklady na dopravu Prodávající. Pokud se nová adresa nachází v jiném členském státě EU, mohou být Zákazníkům účtovány dodatečné náklady na dopravu. Pokud se nová adresa nachází mimo EU, nese veškeré dodatečné náklady na dopravu Zákazník.

9.4 Jako podmínku uplatnění záručního nároku musí Zákazníci oznámit Prodávajícím vadu Výrobku bez zbytečného odkladu, nejpozději však do jednoho měsíce od jejího zjištění nebo do jednoho měsíce od okamžiku, kdy měla být vada rozumně zjištěna. Zákazníci musí poskytnout důkaz o krytí Zárukou Prodávajícího, například předložením příslušné faktury.

10. Podmínky a vyloučení

10.1 Záruka Prodávajícího se uplatní pouze tehdy, je-li Výrobek používán a udržován řádně a v souladu s pokyny výrobce. Záruka Prodávajícího zaniká v případě nedbalého, neúčelného nebo nevhodného používání.

10.2 Příklady nevhodného používání zahrnují zejména:

• poškozený displej nebo kryt;
• poškození způsobená kapalinami;
• elektrická poškození způsobená necertifikovanými nabíječkami;
• manipulaci s operačním systémem (např. jailbreak, rooting, škodlivý software).

10.3 Záruka Prodávajícího se nevztahuje na:

• vyměnitelné součásti, jako jsou paměťové karty nebo krytky objektivů;
• křehké prvky, jako je sklo, displeje a čočky;
• spotřební materiál, jako jsou baterie (pokud kapacita baterie, výkon a chemické stárnutí zůstávají v běžných a očekávaných mezích);
• drobné odchylky od jmenovitého stavu, které nemají vliv na funkčnost;
• poškození vzniklá během instalace, montáže nebo přepravy.

10.4 Záruka Prodávajícího zaniká zejména v následujících případech:

• nedodržení pokynů výrobce;
• úmyslné poškození;
• nesprávná aktivace, montáž nebo instalace, nedbalá údržba nebo zneužití;
• poškození způsobená vlivy prostředí nebo přírodními katastrofami (např. požár, povodeň, mráz), chemikáliemi nebo čisticími prostředky;
• neoprávněná oprava nebo otevření Výrobku jinou osobou než Prodávajícím, pokud nebylo výslovně písemně povoleno.

11. Vyloučení Záruky Prodávajícího

11.1 Záruka Prodávajícího je vyloučena, pokud je vada způsobena zjevnou hrubou nedbalostí Zákazníka. V takovém případě nese Zákazník náklady na zpětnou přepravu Výrobku.

11.2 Během záruční kontroly nebo opravy může dojít ke ztrátě dat. Zákazníci odpovídají za vytvoření záložních kopií a odstranění osobních údajů před odesláním. Odolnost proti vodě nebo prachu není kryta Zárukou Prodávajícího. Jelikož tyto vlastnosti mohou být ztraceny během procesu renovace nebo opravy, nenesou za to odpovědnost ani refurbed, ani Prodávající.

12. Vrácení objemných Výrobků

12.1 Při vrácení objemných Výrobků, které překračují standardní přepravní rozměry, jsou Prodávající oprávněni účtovat Zákazníkům poměrnou část nákladů na zpětnou přepravu. Zákazníci budou předem informováni o nákladech na dopravu a účtované částce. To platí rovněž pro vrácení uskutečněná během Zkušebního Období.

13. Zákonná práva

13.1 Záruka Prodávajícího neomezuje ani neovlivňuje zákonná práva Zákazníků. Zákazníci mohou rovněž, je-li to relevantní, uplatňovat nároky vůči původnímu výrobci.

13.2 Záruka Prodávajícího neovlivňuje zákonné právo spotřebitele odstoupit od smluv uzavřených na dálku ve lhůtě 14 dnů bez uvedení důvodu. Lhůta pro odstoupení uplyne 14 dnů ode dne doručení. Spotřebitelé musí Prodávající jasně informovat před uplynutím lhůty pro odstoupení. Veškeré přijaté platby musí být vráceny bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení.