Často kladené otázky

Ne. Naše produkty jsou „jako nové“. To znamená, že byly použité, byly kompletně repasované a nyní vypadají a fungují jako nový produkt.

Technicky naše produkty fungují přesně jako nová zařízení. Neobsahují žádná data od předchozích zákazníků a mají platnou softwarovou licenci. Pokud není uvedeno jinak, baterie má ≥85% pro smartphony a ≥80% pro ostatní zařízení, nebo ≥90% pro Premium. Pokud jde o vnější vzhled produktu, rozlišujeme mezi kategoriemi stavu „Premium", „Výborný", „Velmi dobré" a „Dobrý".

Díky našemu procesu repasování jsou repasovaná zařízení zcela obnovena a technicky srovnatelná se zbrusunovými zařízeními. V důsledku procesu repasování však již nelze garantovat certifikace IPxx, což je zohledněno v našich záručních podmínkách.

Telefon s dvěma eSIM je model, který podporuje dvě aktivní eSIM karty a nemá fyzický slot na SIM kartu. eSIM se stala široce dostupným standardem po celé Evropě, který umožňuje aktivaci mobilních tarifů odkudkoli, bez nutnosti získat fyzickou SIM kartu. Od roku 2026 podporují eSIM karty všichni hlavní evropští operátoři.

Pokud je originální obal poškozený nebo není k dispozici, může prodejce odeslat výrobky k dodání také v neutrální bílé nebo hnědé krabici včetně ochranného materiálu.

Ne. Veškeré náklady na dodání jsou vždy zahrnuty v ceně výrobku, což znamená, že vám nevzniknou žádné další náklady. Také vrácení zboží je bezplatné. Pokud si ale chcete objednat zboží do zahraničí, dodavatel může stanovit jinou prodejní cenu.

Všechny naše výrobky přicházejí s 30denní zkušební dobou, během které lze produkt vrátit bez udání důvodu. Náklady na vrácení zboží hradí dodavatel.

Každý z našich produktů je dodáván s minimální zárukou 12 měsíců, která vstupuje v platnost v den nákupu. Tato záruka se vztahuje na všechny závady, které se vyskytnou během uvedené doby. Zařízení bude opraveno, vyměněno, nebo – pokud ani jedno není možné – bude vrácena vaše platba. V závislosti na konkrétním případě může náš partner zákazníkovi vrátit hodnotu zařízení. Jakmile to náš partner písemně potvrdí, ponechá si zařízení a spotřebiteli po jeho obdržení vrátí aktuální hodnotu zařízení. Příklady těchto závad: prasknutí tlačítka, porucha obrazovky, nefunkční nabíjení zařízení. Upozorňujeme, že záruka se nevztahuje na závady nebo poškození způsobené nedbalostí nebo vlastním zaviněním (např. upuštění telefonu). Upozorňujeme, že vaše min. 12měsíční záruka je dobrovolným obchodním příslibem refurbed vůči vám. Toto nemá vliv na vaše zákonná spotřebitelská práva.

Chcete-li se dozvědět více podrobností o tom, jak funguje vrácení zboží, podívejte se na naši stránku o vracení zboží.

V případě oprávněného plnění ze záruky obdržíte od dodavatele bezplatný návratový štítek. Tento štítek umožňuje zasílat výrobek zpět bezplatně. Neposílejte výrobek zpět samostatně bez příslušného návratového štítku, protože byste byli povinni uhradit poštovné vy jakožto odesilatelé.

Pokud není uvedeno jinak baterie zachovávají ≥85% pro smartphony a ≥80% pro ostatní zařízení, nebo ≥90% pro Premium. Baterie pod těmito hodnotami budou automaticky vyměněny. Některé produkty jsou dostupné s novou baterií (100% kapacita).

Naši dodavatelé při opravách standardně používají originální náhradní díly výrobce (OEM). Někdy však tyto díly nejsou našim dodavatelům dostupné, protože je výrobce nenabízí k prodeji. Abychom přesto chránili naši planetu před elektronickým odpadem, dovolujeme našim kvalifikovaným dodavatelům používat ne-OEM díly, které se vyznačují stejnou kvalitou a specifikacemi jako OEM díly, zejména u mobilních telefonů a tabletů. To znamená, že všechny naše produkty fungují jako nové. Aktivně podporujeme hnutí Právo na opravu „Right to Repair“, které výrobce nutí, aby jejich produkty byly snáze opravitelné a poskytovaly dodavatelům více náhradních dílů pro repasování a opravy.

Na stránce každého produktu najdeš, co je součástí balení. Krabička, nabíječka a kabel můžou být neoriginální (univerzální). Vezmi prosím na vědomí, že abychom pomohli dál snižovat elektroodpad, k mobilům nepřidáváme univerzální adaptér. V balení najdeš jen kompatibilní USB-C kabel.

Tento typ varování se nedávno začal objevovat na novějších modelech Apple, pokud baterii nebo jiný díl nevyměnila přímo společností Apple. Nemusíte se však ničeho obávat. Tyto zprávy pouze znamenají, že součást vašeho zařízení byla naším prodejcem vyměněna za ekvivalentní náhradní díl a byla profesionálně instalována, abyste mohli svůj refurbed iPhone používat co nejdéle. Po 4 dnech zpráva z obrazovky zámku zmizí, poté se zobrazuje pouze v nastavení a nemá žádný negativní vliv na výkonnost nebo kapacitu baterie vašeho zařízení.

Kupní smlouva se uzavírá mezi vámi a obchodníkem. Refurbed poskytuje platformu, která spojuje kupujícího a obchodníka.

Na naší platformě mohou prodávat své zboží pouze vybraní, zkušení a profesionální obchodníci a poskytovatelé repasovaných výrobků. Na refurbed neumožňujeme prodávat jednotlivým prodejcům.

Změny cen produktů jsou výhradně v kompetenci obchodníků. V refurbed porovnáváme a uvádíme nejatraktivnější nabídky, což znamená, že se vyplatí pravidelně se vracet.

Nákupy společností se mohou pravidelně provádět prostřednictvím refurbed. Pokud není výslovně uvedeno jinak (např.: produkty s diferencovanou daní), na faktuře je uvedena zákonná daň z přidané hodnoty. Při přeshraničním prodeji (např. německý dodavatel, rakouský zákazník) se při ověřeném DIČ uvede hodnota na čistou částku.

V tuto chvíli jsme pouze prodejní platformou, což znamená, že sami žádné produkty nepořizujeme. Naše doporučení: Prodejte své použité zařízení na některé ze známých online platforem a poté přejděte k nákupu repasovaného zařízení na našich stránkách.

Ne, bohužel nenabízíme žádnou formu výměny zařízení.

Pokud už máš účet:

1. Klikni na symbol profilu v horní části naší stránky, tím se dostaneš do oblasti účtu.
2. Zadej svůj e-mail a heslo.

Pokud ještě nemáš účet, můžeš si ho vytvořit následovně.:

1. Klikni na symbol profilu v horním panelu naší stránky.
2. Klikni na 'Zaregistrovat se'
3. Vyplň svůj e-mail a osobní údaje.
4. Aktivuj svůj účet: ve své e-mailové schránce obdržíš od nás e-mail.

Tvůj zákaznický účet nabízí mnoho výhod a akcí. Můžete zde:

• Zjistit stav doručení svých objednávek
• Stáhnout si faktury nebo potvrzení o nákupu jako PDF
• Zkontrolovat podrobnosti své objednávky
• Kontaktovat prodejce